Obchodní podmínky prodeje vstupenek

Platné od: 1. 4. 2020

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Všeobecné obchodní podmínky“) upravují právní vztah mezi Pořadatelem, jehož jménem a na jehož účet jedná společnost Ticketlive PRO s.r.o. (IČO: 05042160, se sídlem Dubečská 74/4, Strašnice, 10000 Praha 10, zapsaná u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 257442) (dále jen „Provozovatel“), a třetími osobami. Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na prodej vstupenek na Akce definované níže prostřednictvím prodejní sítě Provozovatele.

1.2. Zákazník prohlašuje, že se před zakoupením Vstupenky seznámil s obsahem VOP, souhlasí s nimi a bez výhrad je přijímá.

2. Vymezení pojmů

Pro účely těchto Podmínek mají pojmy s velkým počátečním písmenem následující význam:

2.1. Akce – společenská, kulturní, sportovní nebo jiná událost či podnik spočívající ve využití volného času, který se koná v čase a na místě určeném Pořadatelem.

2.2. Podnikatel – osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podmínek stanovených zákonem č. 513/1991 Sb., v platném znění (dále jen „Obchodní zákoník“), je to každá fyzická nebo právnická osoba, která vlastním jménem a na vlastní odpovědnost soustavně vykonává výdělečnou činnost, je zapsána v obchodním rejstříku nebo podniká na základě živnostenského oprávnění nebo na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů (např. auditor, advokát), nebo fyzická osoba, která provozuje zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu.

2.3. Pořadatel – fyzická nebo právnická osoba odlišná od Provozovatele, která Akci organizuje, provozuje nebo uskutečňuje a která je s Provozovatelem ve smluvním vztahu umožňujícím Provozovateli zprostředkovat prodej vstupenek na Akci. Informace o Pořadateli příslušné Akce jsou uvedeny na objednávkovém formuláři a na Vstupence. Pro vyloučení pochybností Provozovatel prohlašuje, že není pořadatelem Akcí, na které Vstupenky prodává.

2.4. Prodejní místo – provozovna Provozovatele a/nebo smluvních partnerů Provozovatele, kde je možné rezervovat, zakoupit nebo vyzvednout zakoupené Vstupenky. Prodejní místa jsou označena logem Ticketlive. Seznam prodejních míst naleznete zde.

2.5. Prodejní síť – prodejní místa a webové stránky Provozovatele na adrese www.ticketlive.sk. Provozovatel je oprávněn stanovit, že Vstupenky na určitou Akci nebudou prodávány prostřednictvím Prodejních míst, nebo budou prodávány pouze na vybraných prodejních místech.

2.6. Spotřebitel – fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání kupuje Vstupenku nebo jinak jedná s Provozovatelem nebo Pořadatelem.

2.7. Vstupenka – cenina vydaná v Prodejní síti, která opravňuje svého držitele k účasti na určité Akci. Vstupenka slouží Spotřebiteli zároveň jako doklad o koupi. Odevzdáním Vstupenky a následnou účastí na Akci její držitel přijímá provozní nebo návštěvní řád místa konání Akce a zavazuje se dodržovat pokyny Pořadatele příslušné Akce.

2.8. Zákazník – Spotřebitel nebo Podnikatel, který má zájem zakoupit Vstupenku na Akci prostřednictvím Prodejní sítě.

3. Vzájemná práva a povinnosti

3.1. Pořadatel zajišťuje prodej a distribuci Vstupenek na jednotlivé Akce pro Pořadatele. Není-li níže uvedeno jinak, Provozovatel jedná jménem a na účet Pořadatele na základě mandátní smlouvy uzavřené mezi Provozovatelem a Pořadatelem. Zakoupením Vstupenky vzniká právní vztah přímo mezi Zákazníkem a Pořadatelem. Smlouva mezi Pořadatelem a Zákazníkem se uzavírá na dobu určitou, a to do uskutečnění Akce nebo do vypořádání všech nároků z ní vyplývajících. V některých případech může Provozovatel zajišťovat prodej a distribuci Vstupenek na určitou Akci vlastním jménem na účet Pořadatele na základě komisionářské smlouvy. Provozovatel se zavazuje Zákazníka na jeho žádost informovat o způsobu prodeje Vstupenek na určitou Akci.

3.2. Provozovatel není Pořadatelem jednotlivých Akcí, na které se prodávají vstupenky. Akce organizuje Pořadatel, který odpovídá za uskutečnění a program Akce, včetně jejího obsahu, kvality, rozsahu služeb poskytovaných na Akci a termínu konání Akce. Pořadatel si vyhrazuje právo změnit program, termín a místo konání Akce, což Zákazník zakoupením Vstupenky bere na vědomí a akceptuje.

3.3. Pro vyloučení pochybností Provozovatel prohlašuje a upozorňuje, že nenese žádnou odpovědnost za uskutečnění či neuskutečnění Akce ani za změnu programu, termínu nebo místa konání Akce. Provozovatel neodpovídá za průběh Akce ani za události, k nimž na Akci došlo, a neodpovídá za žádnou škodu ani jinou újmu, která vznikne Zákazníkovi nebo třetím osobám během Akce nebo v souvislosti s ní. Veškeré případné nároky, včetně nároků souvisejících se změnou nebo zrušením Akce, je Zákazník povinen uplatnit přímo u příslušného Pořadatele v souladu s níže uvedenými reklamačními podmínkami. To neplatí v případě, kdy byla Vstupenka na určitou Akci prodána Zákazníkovi jménem Provozovatele na účet Pořadatele. V takovém případě je možné reklamaci uplatnit u Provozovatele v souladu s níže uvedenými reklamačními podmínkami.

3.4. Při účasti na Akci je Zákazník vždy povinen dodržovat pravidla stanovená Pořadatelem Akce, dodržovat provozní nebo návštěvní řád místa konání Akce a řídit se pokyny Pořadatele příslušné Akce.

4. Nákup vstupenek

4.1. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za pravost a platnost vstupenek zakoupených mimo Prodejní síť.

4.2. Pořadatel může podle vlastního uvážení vydat na jednotlivé Akce jeden nebo více druhů Vstupenek, které se mohou lišit například cenou nebo rozsahem souvisejících služeb. Informace o jednotlivých druzích vstupenek jsou k dispozici na prodejních místech a na webových stránkách Provozovatele www.ticketlive.sk.

4.3. Počet Vstupenek na Akci může být omezen. Vstupenky lze zakoupit pouze tehdy, pokud je Provozovatel stále nabízí a dosud nebyly vyprodány.

4.4. Vstupenky lze zakoupit následujícími způsoby:

4.4.1. Přímý prodej

• bez předchozí rezervace je možný pouze na prodejním místě v jeho otevírací době;
• po zaplacení kupní ceny Vstupenky na Prodejním místě obdrží Zákazník originál Vstupenky.

4.4.2. Online rezervace

• rezervace Vstupenky je možná výhradně prostřednictvím webových stránek Provozovatele na adrese www.ticketlive.sk nebo mobilní aplikace Provozovatele po předchozí registraci a založení účtu Zákazníka, nebo telefonicky;
• Zákazník může v rámci jedné rezervace objednat maximálně 10 kusů Vstupenek na jednu Akci;
• rezervace je Zákazníkovi potvrzena e-mailem, ve kterém je zasláno číslo rezervace;
• kupní cenu rezervované Vstupenky lze zaplatit výhradně na Prodejním místě po předložení čísla rezervace;
• kupní cena Vstupenky se může v období od okamžiku rezervace do jejího zaplacení změnit, závazná je vždy kupní cena platná v okamžiku rezervace;
• doba rezervace se může lišit v závislosti na zvoleném způsobu platby, její délka je vždy uvedena v potvrzení objednávky zaslaném e-mailem; pokud si Zákazník Vstupenku v této lhůtě nevyzvedne, rezervace se automaticky zruší a Vstupenka se vrátí do prodeje.

4.4.3. Online prodej

• Vstupenku lze zakoupit také online prostřednictvím webových stránek Provozovatele www.ticketlive.sk nebo mobilní aplikace Provozovatele, a to po předchozí registraci Zákazníka a založení účtu Zákazníka, nebo po zadání kontaktních údajů nezbytných k vyřízení objednávky;
• Zákazník může v rámci jedné objednávky zakoupit maximálně 10 kusů Vstupenek na jednu Akci;
• před zaplacením kupní ceny Zákazník zvolí způsob doručení Vstupenky (tj. poštou, kurýrem nebo e-mailem – elektronická Vstupenka). Vstupenky nelze zasílat na dobírku;
• Vstupenku lze zaplatit následujícími způsoby:
• platební kartou prostřednictvím online platební brány GoPay. Platba platební kartou může být zpoplatněna; o výši případného poplatku je Zákazník informován před provedením platby;
• bankovním převodem na účet Provozovatele č. 2201280458/8330 (IBAN SK7083300000002201280458) podle pokynů zaslaných Zákazníkovi e-mailem. Kupní cena musí být připsána na účet Provozovatele nejpozději do 2 pracovních dnů, jinak bude objednávka zrušena. Pokud je kupní cena uhrazena pouze částečně, objednávka bude rovněž zrušena. V případě zrušení objednávky Provozovatel uhrazenou částku vrátí Zákazníkovi. Při zadávání platebního příkazu je Zákazník povinen uvést správný variabilní symbol, který obdrží v potvrzovacím e-mailu. V případě nesprávného nebo chybějícího variabilního symbolu bude objednávka zrušena. Platba bankovním převodem je možná pouze s dostatečným předstihem před konáním Akce. Pokud platba nebude připsána na účet Provozovatele nejpozději 24 hodin před začátkem Akce, objednávka bude zrušena a veškeré později přijaté platby budou Zákazníkovi vráceny. Při nákupu Vstupenky méně než 5 pracovních dnů před Akcí Provozovatel Zákazníkovi doporučuje využít k úhradě kupní ceny Vstupenky jiný způsob platby (např. platební kartu). Platba bankovním převodem není možná při nákupu Vstupenky méně než 3 pracovní dny před Akcí. Bankovní převod může být zpoplatněn podle platného ceníku banky Zákazníka;
• o přijetí objednávky obdrží Zákazník potvrzení e-mailem a po zaplacení kupní ceny Vstupenky, resp. po připsání platby na účet Provozovatele, obdrží potvrzení o úspěšném vyřízení objednávky;
• v případě volby elektronické Vstupenky je tato Zákazníkovi zaslána ve formátu PDF e-mailem spolu s potvrzením o vyřízení objednávky. Elektronickou Vstupenku si Zákazník může rovněž převzít po přihlášení do svého účtu na webových stránkách Provozovatele www.ticketlive.sk. Elektronickou Vstupenku je nutné vytisknout a mít ji u sebe při vstupu na Akci; bez vytištěné verze elektronické Vstupenky nebude Zákazníkovi umožněn vstup na Akci;
• každá Vstupenka je opatřena speciálním čárovým kódem, který je při vstupu na Akci kontrolován. Na Akci bude vpuštěn pouze ten Zákazník, který jako první předloží elektronickou Vstupenku s příslušným čárovým kódem. Ostatní Zákazníci, kteří předloží elektronickou Vstupenku se stejným čárovým kódem, se Akce nemohou zúčastnit. Provozovatel ani Pořadatel nenesou žádnou odpovědnost za škody vzniklé neoprávněným kopírováním elektronické Vstupenky řádně předané Zákazníkovi.

4.4.4. Hromadné objednávky

• objednávky Vstupenek v počtu vyšším než 10 kusů lze uskutečnit výhradně e-mailem na níže uvedenou e-mailovou adresu Provozovatele;
• objednávky zaslané e-mailem mají formu závazného návrhu na uzavření kupní smlouvy na koupi Vstupenek a musí obsahovat alespoň: název, datum a čas konání Akce; počet Vstupenek; a identifikační a fakturační údaje Zákazníka. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Provozovatel objednávku potvrdí e-mailem. Pro vyloučení pochybností se stanoví, že Provozovatel není povinen objednávku Zákazníka přijmout;
• kupní cenu Vstupenek Zákazník uhradí na základě faktury vystavené Provozovatelem a doručené Zákazníkovi e-mailem. Splatnost faktury je pět (5) dnů ode dne jejího odeslání Zákazníkovi a platba se provádí na účet Provozovatele uvedený na faktuře;
• Provozovatel předá Vstupenky Zákazníkovi bez zbytečného odkladu po přijetí platby způsobem dohodnutým mezi Provozovatelem a Zákazníkem.

4.5. Kupní cena Vstupenky je konečná, zahrnuje DPH a veškeré případné související poplatky. Zvolí-li Zákazník doručení Vstupenky poštou nebo kurýrem, je povinen uhradit rovněž poštovné a balné podle stanoveného ceníku. O výši poštovného a balného je Zákazník informován před potvrzením objednávky a tato částka se připočítává ke kupní ceně Vstupenky.

4.5.1. Není-li uvedeno jinak, připočítává se k ceně vstupenky poplatek za zpracování vstupenky. Jeho výši Zákazník zjistí před odesláním objednávky na stránce Způsob doručení a platby v průběhu nákupního procesu.

4.6. Zaslání Vstupenky poštou nebo kurýrem lze objednat nejpozději 4 kalendářní dny před příslušnou Akcí, je-li zasílána v rámci Slovenské republiky, a nejpozději 35 kalendářních dnů před Akcí v případě zaslání do zahraničí. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za opožděné doručení nebo nedoručení Vstupenky.

4.7. Pokud Zákazník při objednávce uplatní slevu nabízenou Pořadatelem na příslušnou Akci, je povinen prokázat oprávněnost tohoto nároku při převzetí Vstupenky na Prodejním místě a/nebo při vstupu na Akci. Nabízené slevy a způsob prokázání nároku na slevu jsou uvedeny na webových stránkách Provozovatele v informacích k příslušné Akci. Pokud Zákazník při vstupu na Akci prokazatelně nedoloží nárok na uplatněnou slevu, nebude mu vstup na Akci umožněn a nemá nárok na vrácení kupní ceny Vstupenky.

4.8. V souladu s ustanovením § 7 písm. k) zákona č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen „zákon č. 102/2014 Z. z.“) nemůže Spotřebitel po zakoupení Vstupenky odstoupit od kupní smlouvy podle ustanovení § 7 odst. 1 zákona č. 102/2014 Z. z., neboť se jedná o poskytování služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, podle níž se Pořadatel zavazuje tyto služby poskytnout v dohodnutém termínu nebo v dohodnuté době konání Akce.

4.9. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě technické poruchy nejpozději do 48 hodin.

5. Reklamace

5.1. Veškeré reklamace se řídí výhradně těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, zejména tímto článkem. Uhrazená kupní cena Vstupenky se nevrací, nestanoví-li tyto Všeobecné obchodní podmínky jinak.

5.2. Předmětem reklamace mohou být pouze Vstupenky zakoupené v Prodejní síti. Osobou oprávněnou k reklamaci je výhradně Zákazník, který Vstupenku zakoupil v Prodejní síti.

5.3. Reklamace Vstupenky:

5.3.1. Po převzetí nebo předání Vstupenky je Zákazník povinen bez odkladu zkontrolovat její správnost a úplnost, zejména, nikoli však výlučně, číslo, druh a cenu Vstupenky, název Akce a místo a čas konání akce.

5.3.2. V případě přímého prodeje Vstupenky na Prodejním místě je Zákazník povinen reklamovat obsah Vstupenky u pracovníků Prodejního místa bezprostředně po jejím zakoupení. K pozdějším reklamacím nebude přihlíženo. Provozovatel prodejního místa Zákazníka informuje o způsobu vyřízení reklamace. Vadnou nebo neúplnou Vstupenku lze stornovat a vystavit novou vstupenku. Není-li to z jakéhokoli důvodu možné, pracovníci prodejního místa sepíší se Zákazníkem reklamační protokol. V takovém případě je Zákazník povinen reklamovanou Vstupenku vrátit pracovníkům prodejního místa.

5.3.3. V ostatních případech je Zákazník povinen reklamovat obsah Vstupenky u Provozovatele nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí Vstupenky, a to písemně na adrese sídla Provozovatele nebo e-mailem. K pozdějším reklamacím nebude přihlíženo.

5.3.4. Zákazník, který zvolil doručení Vstupenky poštou nebo kurýrní službou a jemuž Vstupenka nebyla doručena, je povinen tuto skutečnost oznámit Provozovateli písemně nebo e-mailem nejpozději 5 pracovních dnů před konáním akce; Provozovatel bez zbytečného odkladu uplatní reklamaci u příslušného poskytovatele poštovních služeb. Vyřízení takové reklamace, včetně lhůty k jejímu vyřízení, se řídí reklamačním řádem příslušného poskytovatele poštovních služeb.

5.3.5. Nebezpečí poškození Vstupenky přechází na Zákazníka okamžikem jejího převzetí. Od tohoto okamžiku Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za poškození, zničení, ztrátu nebo odcizení Vstupenky a Zákazník nemá v takovém případě nárok na novou (náhradní) Vstupenku ani na náhradu škody.

5.4. Reklamace týkající se změny nebo zrušení Akce:

5.4.1. Prodej Vstupenek jménem a na účet Pořadatele:

5.4.1.1. Není-li uvedeno jinak, Provozovatel zajišťuje prodej a distribuci Vstupenek na jednotlivé Akce jménem a na účet Pořadatele. Za uskutečnění a program Akce, včetně jejího obsahu, kvality, rozsahu služeb nabízených na Akci a termínu konání Akce, odpovídá výhradně Pořadatel Akce.

5.4.1.2. Pořadatel si vyhrazuje právo změnit termín, místo konání nebo program Akce. Veškeré změny budou bez zbytečného odkladu oznámeny na webových stránkách Provozovatele, případně podle uvážení Provozovatele ve sdělovacích prostředcích. Reklamaci Zákazníka týkající se jakékoli změny Akce postoupí Provozovatel Pořadateli k vyjádření nebo vyřízení. Zákazník bude o stanovisku Pořadatele informován do 30 dnů, případně má možnost obrátit se přímo na příslušného Pořadatele. Kontaktní údaje Pořadatele poskytne Provozovatel Zákazníkovi na požádání.

5.4.1.3. Zrušení Akce bude bez zbytečného odkladu oznámeno na webových stránkách Provozovatele, případně podle uvážení Provozovatele v příslušných sdělovacích prostředcích. V případě zrušení Akce stanoví podmínky a způsob vrácení kupní ceny Vstupenky Pořadatel. Provozovatel zprostředkuje Zákazníkům vrácení uhrazené kupní ceny Vstupenky výhradně na pokyn Pořadatele a v případě, že mu Pořadatel poskytne odpovídající finanční prostředky.

5.4.1.4. V případě, že Pořadatel Provozovateli nedá pokyn k vrácení kupní ceny Zákazníkům a/nebo mu neposkytne odpovídající finanční prostředky, případně je poskytne pouze zčásti, může Zákazník uplatnit své právo na vrácení kupní ceny nebo její části přímo u Pořadatele, a to zasláním žádosti o vrácení vstupného přímo Pořadateli na adresu uvedenou v oznámení o zrušení Akce.

5.4.1.5. Zákazník je informován, že nárok na vrácení kupní ceny Vstupenky může v daném případě uplatnit na webových stránkách Provozovatele nebo na e-mailové adrese refund@ticketlive.sk. Není-li uvedeno jinak, kupní cena Vstupenky se Zákazníkovi vrací na prodejním místě, kde byla zakoupena. V případě online prodeje platební kartou nebo bankovním převodem na bankovní účet, který Zákazník Provozovateli sdělí.

5.4.1.6. V případě uplatnění nároku na vrácení kupní ceny je Zákazník povinen zakoupenou Vstupenku vrátit Provozovateli. Nebude-li Vstupenka vrácena, považuje se nárok Zákazníka za neopodstatněný.

5.4.1.7. V případě reklamace z důvodu zrušení Akce nemá Zákazník nárok na vrácení poštovného ani jiného poplatku za doručení Vstupenky ani poplatku za úhradu kupní ceny Vstupenky.

5.4.2. Prodej Vstupenek jménem Provozovatele na účet Pořadatele:

5.4.2.1. V některých případech může Provozovatel zajišťovat prodej a distribuci Vstupenek na určitou Akci vlastním jménem na účet Pořadatele na základě komisionářské smlouvy. Provozovatel se zavazuje Zákazníka na jeho žádost informovat o způsobu prodeje Vstupenek na určitou Akci.

5.4.2.2. Provozovatel není pořadatelem Akce, a nemůže proto žádným způsobem ovlivnit uskutečnění či neuskutečnění Akce, její program, obsah, kvalitu a rozsah služeb nabízených na Akci ani termín konání Akce.

5.4.2.3. Pořadatel a Provozovatel si vyhrazují právo změnit termín, místo konání nebo program Akce. Veškeré změny budou bez zbytečného odkladu oznámeny na webových stránkách Provozovatele, případně podle uvážení Provozovatele ve sdělovacích prostředcích. Reklamaci Zákazníka z důvodu jakékoli změny Akce posoudí Provozovatel a o svém stanovisku Zákazníka informuje do 30 dnů.

5.4.2.4. Zrušení Akce bude bez zbytečného odkladu oznámeno na webových stránkách Provozovatele, případně podle uvážení Provozovatele ve sdělovacích prostředcích.

5.4.2.5. V případě uplatnění nároku na vrácení kupní ceny je Zákazník povinen zakoupenou Vstupenku vrátit Provozovateli. Nebude-li Vstupenka vrácena, považuje se nárok Zákazníka za neopodstatněný.

5.4.2.6. V případě reklamace z důvodu zrušení Akce nemá Zákazník nárok na vrácení poštovného ani jiného poplatku souvisejícího s doručením a zpracováním Vstupenky ani poplatku za úhradu kupní ceny Vstupenky.

5.4.3. Provozovatel a/nebo Pořadatel nejsou povinni Zákazníkům vrátit kupní cenu Vstupenky, ať přímo, nebo prostřednictvím Provozovatele, ani poskytnout odškodnění či náhradu škody v případě zrušení Akce (i) z důvodu neodvratitelné události, která nemá původ v provozu Pořadatele a/nebo Provozovatele (§ 420a odst. 3 občanského zákoníku), zejména, nikoli však výlučně, z důvodů na straně Účinkujících (např. zhoršení zdravotního stavu apod.), vyšší moci, přírodních katastrof, nepříznivých povětrnostních podmínek nebo počasí, stávek, demonstrací, válek, povstání, nepokojů, teroristických útoků nebo podezření z nich, nebo zákazu veřejných akcí či shromáždění jakýmkoli orgánem, soudem nebo právním předpisem, nebo (ii) z důvodu na straně Zákazníka (§ 420a odst. 3 občanského zákoníku), nebo (iii) z jiných obdobných důvodů uvedených ve smluvních podmínkách Pořadatele, obchodních podmínkách Akce, pokynech Pořadatele, pořadatelské služby nebo v provozním řádu Akce, to vše v případě, že namísto zrušené Akce nebude uspořádána náhradní Akce v náhradním termínu.

6. Registrace zákazníka a ochrana osobních údajů

6.1. Nezbytnou podmínkou využívání služeb Provozovatele prostřednictvím webových stránek Provozovatele je předchozí registrace Zákazníka na těchto webových stránkách. Za účelem registrace je Zákazník povinen vyplnit v registračním formuláři o sobě pravdivé, správné a úplné údaje.

6.2. Současně s potvrzením registrace uděluje Zákazník souhlas se zpracováním osobních údajů a se zasíláním obchodních sdělení Provozovatelem. Podmínky zpracování a ochrany osobních údajů jsou k dispozici zde.

7. Uživatelský účet zákazníka

7.1. V rámci registrace na webových stránkách Provozovatele si každý Zákazník vytvoří samostatný uživatelský účet. Pro přístup ke svému uživatelskému účtu používá Zákazník přístupové údaje, které si sám zvolí. Přístupové údaje může Zákazník kdykoli po přihlášení do svého uživatelského účtu změnit.

7.2. Identifikační údaje Zákazníka uvedené v jeho uživatelském účtu se považují za údaje zadané Zákazníkem u objednávek učiněných po přihlášení do jeho uživatelského účtu.

7.3. Zákazník nesmí přístupové údaje ke svému uživatelskému účtu poskytnout třetí osobě a je povinen učinit veškerá přiměřená opatření k zachování jejich důvěrnosti. Zákazník plně odpovídá za neoprávněné použití svých přístupových údajů nebo uživatelského účtu a za škody tím vzniklé.

7.4. V případě ztráty, odcizení nebo jiného zneužití přístupových údajů k uživatelskému účtu je Zákazník povinen o tom neprodleně informovat Provozovatele. Provozovatel poskytne Zákazníkovi v přiměřené lhůtě nové přístupové údaje.

8. Používání webových stránek Provozovatele

8.1. Provozovatel je oprávněn měnit své webové stránky, jejich technické řešení a/nebo uživatelské rozhraní. Provozovatel je oprávněn omezit nebo přerušit funkčnost svých webových stránek nebo přístup k nim na nezbytně nutnou dobu z důvodu údržby, oprav nebo z jakéhokoli jiného důvodu.

8.2. Zákazník je při používání webových stránek Provozovatele povinen dodržovat právní předpisy České republiky a odpovídá za škodu vzniklou Provozovateli nebo třetím osobám v souvislosti s používáním webových stránek.

8.3. V případě, že Zákazník jakýmkoli způsobem poruší tyto Všeobecné obchodní podmínky a/nebo platné právní předpisy, je Provozovatel oprávněn uživatelský účet Zákazníka zrušit, a to i bez předchozího upozornění.

9. E-shop s propagačními předměty

9.1. Provozovatel prostřednictvím svých webových stránek a mobilní aplikace zprostředkovává Zákazníkům možnost zakoupit propagační předměty (tzv. merchandising) od společnosti Creative Booster, s.r.o., se sídlem Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Praha 3, IČO: 042 85 328, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 245324 (dále jen „Creative Booster“), a od společnosti Yashica, s.r.o., se sídlem Žďárského 186, Třebíč, 67401, IČO: 46980121, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 8088 (dále jen „Yashica“).

9.2. Kupní smlouva na koupi propagačních předmětů vzniká přímo mezi Zákazníkem a společností Creative Booster nebo Yashica a řídí se obchodními podmínkami společnosti Creative Booster, které naleznete zde, nebo obchodními podmínkami společnosti Yashica (zde). Veškeré reklamace je nutné uplatnit přímo u společnosti Creative Booster.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Ustanovení občanského zákoníku o ochraně spotřebitele a zákona č. 250/2007 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně zákona Slovenské národní rady č. 372/1990 Sb. o přestupcích, ve znění pozdějších předpisů, se nevztahují na Zákazníky, kteří využívají služeb Provozovatele jako podnikatelé. Uvede-li Zákazník v objednávce své identifikační číslo, má se za to, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti, a bere na vědomí, že se na jeho objednávku nevztahují ustanovení občanského zákoníku o ochraně spotřebitele.

10.2. Spory mezi Zákazníky, kteří jsou Spotřebiteli, a Provozovatelem lze řešit i mimosoudně. V takovém případě se Zákazník může obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů, například na Slovenskou obchodní inspekci. Před zahájením mimosoudního řešení sporu u Slovenské obchodní inspekce doporučujeme Zákazníkům, aby se nejprve obrátili na Provozovatele na e-mailové adrese info@ticketlive.sk za účelem smírného vyřešení sporu. Nebude-li spor vyřešen smírně nebo mimosoudně, bude předložen k rozhodnutí příslušnému soudu Slovenské republiky.

10.3. Za správnost, úplnost a aktuálnost informací o Akcích zveřejněných na webových stránkách Provozovatele odpovídá Pořadatel příslušné Akce. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli, z jakéhokoli důvodu nebo bez udání důvodu změnit ceny Vstupenek.

10.4. Smluvní vztahy vyplývající z těchto Všeobecných obchodních podmínek se řídí právem Slovenské republiky, tj. především Obchodním zákoníkem.

10.5. Provozovatel si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli jednostranně změnit nebo aktualizovat; aktuální znění Všeobecných obchodních podmínek Provozovatel bez zbytečného odkladu zveřejní na svých webových stránkách.

10.6. Ukáže-li se kterékoli ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek z jakéhokoli důvodu neplatným nebo neúčinným, nezpůsobuje to neplatnost ani neúčinnost zbývajících částí těchto Podmínek.

10.7. Zákazníci mohou Provozovatele kontaktovat na následující adrese: Ticketlive PRO s.r.o., se sídlem Dubečská 74/4, Strašnice, 10000 Praha 10, tel.: +420 601 587 148, e-mail: info@ticketlive.sk.

10.8. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 4. 2020 a platí do odvolání.