Regulamin sprzedaży biletów

Obowiązuje od: 1.4.2020

1. Postanowienia wstępne

1.1. Niniejszy Regulamin sprzedaży biletów (zwany dalej „Regulaminem”) reguluje stosunek prawny pomiędzy Organizatorem, w imieniu i na rzecz którego działa spółka Ticketlive PRO s.r.o. (numer identyfikacyjny: 05042160, z siedzibą: Dubečská 74/4, Strašnice, 10000 Praha 10, wpisana do rejestru prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze pod numerem C 257442) (zwana dalej „Operatorem”), a osobami trzecimi. Regulamin dotyczy sprzedaży biletów na Wydarzenia określone poniżej za pośrednictwem sieci sprzedaży Operatora.

1.2. Klient oświadcza, że przed zakupem Biletu zapoznał się z treścią Regulaminu, zgadza się z nim i akceptuje go bez zastrzeżeń.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu terminy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

2.1. Wydarzenie – wydarzenie lub impreza o charakterze społecznym, kulturalnym, sportowym lub innym związanym ze spędzaniem czasu wolnego, odbywająca się w czasie i miejscu określonym przez Organizatora.

2.2. Przedsiębiorca – osoba, która samodzielnie, na własny rachunek i na własną odpowiedzialność prowadzi działalność zarobkową w sposób handlowy lub podobny z zamiarem prowadzenia jej w sposób ciągły w celu osiągania zysku. Na warunkach określonych w ustawie nr 513/1991 Zb. z późniejszymi zmianami (zwanej dalej „Kodeksem handlowym”) jest to każda osoba fizyczna lub prawna, która we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność prowadzi ciągłą działalność zarobkową, jest wpisana do rejestru handlowego, albo prowadzi działalność gospodarczą wyłącznie na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej lub na podstawie innego zezwolenia niż zezwolenie na prowadzenie działalności gospodarczej wydanego na podstawie przepisów szczególnych (np. biegły rewident, adwokat), albo osoba fizyczna prowadząca produkcję rolną i zarejestrowana na podstawie przepisów szczególnych.

2.3. Organizator – osoba fizyczna lub prawna inna niż Operator, która organizuje, prowadzi lub realizuje Wydarzenie i pozostaje z Operatorem w stosunku umownym umożliwiającym Operatorowi pośredniczenie w sprzedaży Biletów na Wydarzenie. Informacje o Organizatorze danego Wydarzenia znajdują się na formularzu zamówienia oraz na Bilecie. W celu uniknięcia wątpliwości Operator oświadcza, że nie jest organizatorem Wydarzeń, na które sprzedaje Bilety.

2.4. Punkt sprzedaży – siedziba Operatora i/lub partnerów umownych Operatora, w której można rezerwować, kupować lub odbierać zakupione Bilety. Punkty sprzedaży oznaczone są logo Ticketlive. Lista punktów sprzedaży dostępna jest tutaj.

2.5. Sieć sprzedaży – Punkty sprzedaży Operatora oraz strony internetowe Operatora pod adresem www.ticketlive.sk. Operator ma prawo zastrzec, że Bilety na dane Wydarzenie nie będą sprzedawane za pośrednictwem Punktów sprzedaży albo będą sprzedawane wyłącznie w wybranych Punktach sprzedaży.

2.6. Konsument – osoba fizyczna, która poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub samodzielnie wykonywanego zawodu kupuje Bilet lub w inny sposób nawiązuje kontakt z Operatorem lub Organizatorem.

2.7. Bilet – dokument wydany w Sieci sprzedaży, uprawniający jego posiadacza do udziału w danym Wydarzeniu. Bilet służy Konsumentowi również jako potwierdzenie zakupu. Okazując Bilet i biorąc następnie udział w Wydarzeniu, jego posiadacz akceptuje regulamin obiektu lub regulamin dla odwiedzających miejsca Wydarzenia i zobowiązuje się przestrzegać poleceń Organizatora danego Wydarzenia.

2.8. Klient – Konsument lub Przedsiębiorca, który chce kupić Bilet na Wydarzenie za pośrednictwem Sieci sprzedaży.

3. Wzajemne prawa i obowiązki

3.1. Organizator zapewnia sprzedaż i dystrybucję Biletów na poszczególne Wydarzenia. Jeżeli poniżej nie wskazano inaczej, Operator działa w imieniu i na rzecz Organizatora na podstawie umowy zlecenia (umowy pośrednictwa) zawartej pomiędzy Operatorem a Organizatorem. Z chwilą zakupu Biletu powstaje bezpośredni stosunek prawny pomiędzy Klientem a Organizatorem. Umowa pomiędzy Organizatorem a Klientem zostaje zawarta na czas określony – do chwili odbycia się Wydarzenia albo do chwili zaspokojenia wszystkich wynikających z niej roszczeń. W niektórych przypadkach Operator może zapewniać sprzedaż i dystrybucję Biletów na dane Wydarzenie we własnym imieniu, na rachunek Organizatora, na podstawie umowy komisu. Operator zobowiązuje się na życzenie Klienta poinformować go o sposobie sprzedaży Biletów na dane Wydarzenie.

3.2. Operator nie jest Organizatorem poszczególnych Wydarzeń, na które sprzedawane są bilety. Wydarzenia organizuje Organizator, który odpowiada za przebieg i program Wydarzenia, w tym za jego treść, jakość, zakres usług świadczonych podczas Wydarzenia oraz termin Wydarzenia. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany programu, terminu i miejsca Wydarzenia, co Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje z chwilą zakupu Biletu.

3.3. W celu uniknięcia wątpliwości Operator oświadcza i zwraca uwagę, że w żaden sposób nie odpowiada za odbycie się lub nieodbycie się Wydarzenia ani za zmianę programu, terminu lub miejsca Wydarzenia. Operator nie ponosi odpowiedzialności za przebieg Wydarzenia ani za zdarzenia, do których doszło podczas Wydarzenia, i nie odpowiada za jakąkolwiek szkodę lub inną krzywdę poniesioną przez Klienta lub osoby trzecie podczas Wydarzenia lub w związku z nim. Wszelkie ewentualne roszczenia, w tym roszczenia związane ze zmianą lub odwołaniem Wydarzenia, Klient musi zgłaszać bezpośrednio właściwemu Organizatorowi, zgodnie z poniższymi warunkami reklamacji. Nie dotyczy to sytuacji, w której Bilet na dane Wydarzenie został sprzedany Klientowi przez Operatora we własnym imieniu na rachunek Organizatora. W takim przypadku możliwe jest złożenie reklamacji u Operatora zgodnie z poniższymi warunkami reklamacji.

3.4. Uczestnicząc w Wydarzeniu, Klient jest w każdym przypadku zobowiązany przestrzegać zasad ustalonych przez Organizatora Wydarzenia, przestrzegać regulaminu obiektu lub regulaminu dla odwiedzających miejsca Wydarzenia oraz stosować się do poleceń Organizatora danego Wydarzenia.

4. Zakup biletów

4.1. Operator w żaden sposób nie odpowiada za autentyczność i ważność biletów zakupionych poza Siecią sprzedaży.

4.2. Organizator może według własnego uznania wydać na poszczególne Wydarzenia jeden lub więcej rodzajów Biletów, które mogą się różnić na przykład ceną lub zakresem związanych z nimi usług. Informacje o poszczególnych rodzajach biletów dostępne są w Punktach sprzedaży oraz na stronie internetowej Operatora www.ticketlive.sk.

4.3. Liczba Biletów na Wydarzenie może być ograniczona. Bilety można kupić wyłącznie wtedy, gdy Operator nadal je oferuje i nie zostały one jeszcze wyprzedane.

4.4. Bilety można kupić w następujący sposób:

4.4.1. Sprzedaż bezpośrednia

• bez wcześniejszej rezerwacji, wyłącznie w Punkcie sprzedaży w godzinach jego otwarcia;
• po zapłacie ceny Biletu w Punkcie sprzedaży Klient otrzymuje oryginalny Bilet.

4.4.2. Rezerwacja online

• rezerwacja Biletu jest możliwa wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej Operatora www.ticketlive.sk lub aplikacji mobilnej Operatora, po uprzedniej rejestracji i założeniu konta Klienta, albo telefonicznie;
• w ramach jednej rezerwacji Klient może zamówić maksymalnie 10 Biletów na jedno Wydarzenie;
• rezerwacja zostaje potwierdzona Klientowi wiadomością e-mail, w której przesyłany jest numer rezerwacji;
• cenę zarezerwowanego Biletu można zapłacić wyłącznie w Punkcie sprzedaży po okazaniu numeru rezerwacji;
• cena Biletu może ulec zmianie w okresie od chwili rezerwacji do chwili zapłaty; w każdym przypadku wiążąca jest cena obowiązująca w chwili rezerwacji;
• czas trwania rezerwacji może się różnić w zależności od wybranej metody płatności, a jego długość jest zawsze podana w potwierdzeniu zamówienia przesłanym e-mailem; jeżeli Klient nie odbierze Biletu w tym okresie, rezerwacja zostaje automatycznie anulowana, a Bilet ponownie trafia do sprzedaży.

4.4.3. Sprzedaż online

• Bilet można kupić również online za pośrednictwem strony internetowej Operatora www.ticketlive.sk lub aplikacji mobilnej Operatora, po uprzedniej rejestracji Klienta i założeniu konta Klienta albo po podaniu danych kontaktowych niezbędnych do realizacji zamówienia;
• w ramach jednego zamówienia Klient może kupić maksymalnie 10 Biletów na jedno Wydarzenie;
• przed zapłatą ceny Klient wybiera sposób doręczenia Biletu (tj. pocztą, kurierem lub e-mailem – Bilet elektroniczny). Biletów nie wysyła się za pobraniem;
• za Bilet można zapłacić w następujący sposób:
  • kartą kredytową za pośrednictwem bramki płatności online GoPay. Płatność kartą kredytową może podlegać opłacie; Klient zostanie poinformowany o wysokości ewentualnej opłaty przed dokonaniem płatności;
  • przelewem bankowym na rachunek Operatora nr 2201280458/8330 (IBAN SK7083300000002201280458), zgodnie z instrukcjami przesłanymi Klientowi e-mailem. Cena musi zostać zaksięgowana na rachunku Operatora najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane. Jeżeli cena zostanie zapłacona jedynie częściowo, zamówienie również zostanie anulowane. W przypadku anulowania zamówienia Operator zwróci Klientowi wpłaconą kwotę. Przy składaniu polecenia przelewu Klient jest zobowiązany podać prawidłowy symbol zmienny płatności, który otrzymuje w e-mailu potwierdzającym. W przypadku podania nieprawidłowego symbolu zmiennego lub jego braku zamówienie zostanie anulowane. Płatność przelewem bankowym jest możliwa wyłącznie z odpowiednim wyprzedzeniem przed Wydarzeniem. Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana na rachunku Operatora najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem Wydarzenia, zamówienie zostanie anulowane, a wszelkie później otrzymane płatności zostaną zwrócone Klientowi. W przypadku zakupu Biletu na mniej niż 5 dni roboczych przed Wydarzeniem Operator zaleca Klientowi skorzystanie z innej metody płatności (np. karty płatniczej) w celu uregulowania ceny Biletu. Płatność przelewem bankowym nie jest możliwa w przypadku zakupu Biletu na mniej niż 3 dni roboczych przed Wydarzeniem. Za przelew bankowy mogą zostać naliczone opłaty zgodnie z obowiązującym cennikiem banku Klienta;
• Klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie otrzymania zamówienia, a po zapłacie ceny Biletu, względnie po zaksięgowaniu płatności na rachunku Operatora, otrzymuje potwierdzenie pomyślnej realizacji zamówienia;
• w przypadku wyboru Biletu elektronicznego zostaje on przesłany Klientowi e-mailem w formacie PDF wraz z potwierdzeniem realizacji zamówienia. Bilet elektroniczny Klient może również pobrać po zalogowaniu się na swoje konto na stronie internetowej Operatora www.ticketlive.sk. Bilet elektroniczny należy wydrukować i mieć przy sobie przy wejściu na Wydarzenie; bez wydrukowanej wersji Biletu elektronicznego Klient nie zostanie wpuszczony na Wydarzenie;
• każdy Bilet opatrzony jest specjalnym kodem kreskowym, który jest weryfikowany przy wejściu na Wydarzenie. Na Wydarzenie zostanie wpuszczony wyłącznie ten Klient, który jako pierwszy okaże Bilet elektroniczny z danym kodem kreskowym. Inni Klienci okazujący Bilet elektroniczny z tym samym kodem kreskowym nie zostaną wpuszczeni na Wydarzenie. Ani Operator, ani Organizator w żaden sposób nie odpowiadają za szkody wynikające z nieuprawnionego skopiowania Biletu elektronicznego prawidłowo przekazanego zamawiającemu.

4.4.4. Zamówienia zbiorowe

• zamówienia na więcej niż 10 Biletów można składać wyłącznie e-mailem na poniższy adres e-mail Operatora;
• zamówienia składane e-mailem mają formę wiążącej oferty zawarcia umowy sprzedaży Biletów i muszą zawierać co najmniej: nazwę, datę i godzinę Wydarzenia; liczbę Biletów; dane identyfikacyjne i dane do faktury Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Operatora e-mailem. W celu uniknięcia wątpliwości zastrzega się, że Operator nie jest zobowiązany do przyjęcia zamówienia Klienta;
• Klient płaci cenę Biletów na podstawie faktury wystawionej przez Operatora i doręczonej Klientowi e-mailem. Termin płatności faktury wynosi pięć (5) dni od dnia jej wysłania Klientowi, a płatności dokonuje się na rachunek Operatora wskazany na fakturze;
• Operator przekazuje Klientowi Bilety bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu płatności, w sposób uzgodniony pomiędzy Operatorem a Klientem.

4.5. Cena Biletu jest ceną ostateczną, zawiera podatek VAT oraz wszelkie ewentualne opłaty związane z zakupem. W przypadku wyboru doręczenia Biletu pocztą lub kurierem Klient jest zobowiązany zapłacić również koszty przesyłki i opakowania zgodnie z podanym cennikiem. Klient zostanie poinformowany o wysokości kosztów przesyłki i opakowania przed potwierdzeniem zamówienia, a kwota ta zostanie doliczona do ceny Biletu.

4.5.1. O ile nie postanowiono inaczej, do ceny biletu doliczana jest opłata manipulacyjna (opłata za obsługę biletu). Klient pozna jej wysokość przed wysłaniem zamówienia, na stronie „Sposób dostawy i płatność” w trakcie procesu zakupu.

4.6. Wysyłkę Biletu pocztą lub kurierem można zamówić najpóźniej na 4 dni kalendarzowe przed danym Wydarzeniem w przypadku wysyłki na terytorium Republiki Słowackiej oraz najpóźniej na 35 dni kalendarzowych przed Wydarzeniem w przypadku wysyłki za granicę. Operator w żaden sposób nie odpowiada za opóźnione doręczenie lub niedoręczenie Biletu.

4.7. Jeżeli Klient przy składaniu zamówienia korzysta ze zniżki oferowanej przez Organizatora na dane Wydarzenie, jest zobowiązany wykazać uprawnienie do tej zniżki przy odbiorze Biletu w Punkcie sprzedaży i/lub przy wejściu na Wydarzenie. Oferowane zniżki oraz sposób wykazania uprawnienia do zniżki są podane na stronie internetowej Operatora w informacjach dotyczących danego Wydarzenia. Jeżeli Klient przy wejściu na Wydarzenie w sposób wiarygodny nie wykaże uprawnienia do zniżki, z której skorzystał, nie zostanie wpuszczony na Wydarzenie i nie przysługuje mu zwrot ceny Biletu.

4.8. Zgodnie z postanowieniami § 7 lit. k) ustawy nr 102/2014 Z.z. o ochronie konsumenta przy sprzedaży towarów lub świadczeniu usług na podstawie umowy zawieranej na odległość lub umowy zawieranej poza lokalem przedsiębiorstwa sprzedawcy oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw (zwanej dalej „ustawą nr 102/2014”), Konsument po zakupie Biletu nie może odstąpić od umowy sprzedaży na podstawie § 7 ust. 1 ustawy nr 102/2014, ponieważ chodzi o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem i spędzaniem czasu wolnego, w ramach których Organizator zobowiązuje się świadczyć te usługi w uzgodnionym terminie lub w uzgodnionym okresie trwania Wydarzenia.

4.9. Zgodnie z ustawą o ewidencji sprzedaży sprzedawca jest zobowiązany wydać kupującemu paragon. Jednocześnie jest zobowiązany zarejestrować otrzymany przychód online u administratora podatkowego, a w przypadku awarii technicznej najpóźniej w ciągu 48 godzin.

5. Reklamacje

5.1. Wszelkie reklamacje podlegają wyłącznie niniejszemu Regulaminowi, w szczególności niniejszemu artykułowi. Zapłacona cena Biletu nie podlega zwrotowi, chyba że niniejszy Regulamin stanowi inaczej.

5.2. Przedmiotem reklamacji mogą być wyłącznie Bilety zakupione w Sieci sprzedaży. Osobą uprawnioną do złożenia reklamacji jest wyłącznie Klient, który kupił Bilet w Sieci sprzedaży.

5.3. Reklamacja Biletu:

5.3.1. Po odebraniu lub otrzymaniu Biletu Klient jest zobowiązany niezwłocznie sprawdzić jego poprawność i kompletność, w szczególności, lecz nie wyłącznie, numer, rodzaj i cenę Biletu, nazwę Wydarzenia oraz miejsce i termin Wydarzenia.

5.3.2. W przypadku sprzedaży bezpośredniej Biletu w Punkcie sprzedaży Klient jest zobowiązany zgłosić reklamację dotyczącą treści Biletu pracownikom Punktu sprzedaży niezwłocznie po jego zakupie. Późniejsze reklamacje nie będą uwzględniane. Prowadzący Punkt sprzedaży poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Wadliwy lub niekompletny Bilet może zostać anulowany i może zostać wystawiony nowy bilet. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu nie jest to możliwe, pracownicy Punktu sprzedaży sporządzą dla Klienta protokół reklamacyjny. W takim przypadku Klient jest zobowiązany zwrócić reklamowany Bilet pracownikom Punktu sprzedaży.

5.3.3. W pozostałych przypadkach Klient jest zobowiązany zgłosić Operatorowi reklamację dotyczącą treści Biletu najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Biletu, na piśmie na adres siedziby Operatora lub e-mailem. Późniejsze reklamacje nie będą uwzględniane.

5.3.4. Klient, który wybrał doręczenie Biletu pocztą lub przesyłką kurierską i któremu Bilet nie został doręczony, jest zobowiązany poinformować o tym fakcie Operatora na piśmie lub e-mailem najpóźniej na 5 dni roboczych przed Wydarzeniem; Operator bez zbędnej zwłoki złoży reklamację u właściwego operatora pocztowego. Rozpatrzenie takiej reklamacji, w tym czas jej rozpatrzenia, podlega procedurze reklamacyjnej właściwego operatora pocztowego.

5.3.5. Ryzyko uszkodzenia Biletu przechodzi na Klienta z chwilą jego odbioru. Od tej chwili Operator w żaden sposób nie odpowiada za uszkodzenie, zniszczenie, utratę lub kradzież Biletu, a Klientowi w takim przypadku nie przysługuje nowy (zastępczy) Bilet ani odszkodowanie.

5.4. Reklamacje dotyczące zmiany lub odwołania Wydarzenia:

5.4.1. Sprzedaż Biletów w imieniu i na rzecz Organizatora:

5.4.1.1. O ile nie postanowiono inaczej, Operator zapewnia sprzedaż i dystrybucję Biletów na poszczególne Wydarzenia w imieniu i na rzecz Organizatora. Za przebieg i program Wydarzenia, w tym za jego treść, jakość, zakres usług oferowanych podczas Wydarzenia oraz termin Wydarzenia, odpowiada wyłącznie Organizator Wydarzenia.

5.4.1.2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu, miejsca lub programu Wydarzenia. Wszelkie zmiany są ogłaszane bez zbędnej zwłoki na stronie internetowej Operatora lub, według uznania Operatora, w środkach masowego przekazu. Reklamację Klienta dotyczącą jakiejkolwiek zmiany Wydarzenia Operator przekazuje Organizatorowi w celu zajęcia stanowiska lub jej rozpatrzenia. Klient zostanie poinformowany o stanowisku Organizatora w ciągu 30 dni albo ma możliwość skontaktowania się bezpośrednio z właściwym Organizatorem. Dane kontaktowe Organizatora Operator udostępni Klientowi na jego żądanie.

5.4.1.3. Odwołanie Wydarzenia jest ogłaszane bez zbędnej zwłoki na stronie internetowej Operatora lub, według uznania Operatora, w odpowiednich środkach masowego przekazu. W przypadku odwołania Wydarzenia warunki i sposób zwrotu ceny Biletu określa Organizator. Operator pośredniczy w zwrocie zapłaconej ceny Biletu na rzecz Klientów wyłącznie na polecenie Organizatora i pod warunkiem zapewnienia przez Organizatora odpowiednich środków finansowych.

5.4.1.4. W przypadku gdy Organizator nie poleci Operatorowi zwrotu ceny Klientom i/lub nie przekaże Operatorowi odpowiednich środków finansowych lub przekaże je jedynie częściowo, Klient może dochodzić prawa do zwrotu ceny lub jej części bezpośrednio od Organizatora, przesyłając wniosek o zwrot ceny wstępu bezpośrednio do Organizatora na adres wskazany w zawiadomieniu o odwołaniu Wydarzenia.

5.4.1.5. Klient zostaje poinformowany, że w danym przypadku może zgłosić żądanie zwrotu ceny Biletu za pośrednictwem strony internetowej Operatora lub na adres e-mail refund@ticketlive.sk. O ile nie postanowiono inaczej, cena Biletu zostaje zwrócona Klientowi w Punkcie sprzedaży, w którym Bilet został zakupiony. W przypadku sprzedaży online – na kartę płatniczą lub przelewem bankowym na rachunek bankowy wskazany Operatorowi przez Klienta.

5.4.1.6. W przypadku żądania zwrotu ceny Klient jest zobowiązany zwrócić Operatorowi zakupiony Bilet. Jeżeli Bilet nie zostanie zwrócony, żądanie Klienta uważa się za nieuzasadnione.

5.4.1.7. W przypadku reklamacji z powodu odwołania Wydarzenia Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów przesyłki ani innych opłat za doręczenie Biletu, ani opłat związanych z zapłatą ceny Biletu.

5.4.2. Sprzedaż Biletów przez Operatora we własnym imieniu, na rachunek Organizatora:

5.4.2.1. W niektórych przypadkach Operator może zapewniać sprzedaż i dystrybucję Biletów na dane Wydarzenie we własnym imieniu, na rachunek Organizatora, na podstawie umowy komisu. Operator zobowiązuje się na życzenie Klienta poinformować go o sposobie sprzedaży Biletów na dane Wydarzenie.

5.4.2.2. Operator nie jest organizatorem Wydarzenia i w związku z tym nie ma żadnego wpływu na odbycie się lub nieodbycie się Wydarzenia, jego program, treść, jakość i zakres usług oferowanych podczas Wydarzenia ani na termin Wydarzenia.

5.4.2.3. Organizator oraz Operator zastrzegają sobie prawo do zmiany terminu, miejsca lub programu Wydarzenia. Wszelkie zmiany są ogłaszane bez zbędnej zwłoki na stronie internetowej Operatora lub, według uznania Operatora, w środkach masowego przekazu. Reklamację Klienta dotyczącą jakiejkolwiek zmiany Wydarzenia rozpatruje Operator, który o swoim stanowisku poinformuje Klienta w ciągu 30 dni.

5.4.2.4. Odwołanie Wydarzenia jest ogłaszane bez zbędnej zwłoki na stronie internetowej Operatora lub, według uznania Operatora, w środkach masowego przekazu.

5.4.2.5. W przypadku żądania zwrotu ceny Klient jest zobowiązany zwrócić Operatorowi zakupiony Bilet. Jeżeli Bilet nie zostanie zwrócony, żądanie Klienta uważa się za nieuzasadnione.

5.4.2.6. W przypadku reklamacji z powodu odwołania Wydarzenia Klientowi nie przysługuje zwrot kosztów przesyłki ani innych opłat związanych z doręczeniem i obsługą Biletu, ani opłat związanych z zapłatą ceny Biletu.

5.4.3. Operator i/lub Organizator nie są zobowiązani do zwrotu Klientom ceny Biletu, ani bezpośrednio, ani za pośrednictwem Operatora, ani do zapłaty odszkodowania lub udzielenia rekompensaty w przypadku nieodbycia się Wydarzenia (i) z powodu nieodwracalnego zdarzenia, które nie ma źródła w działalności Organizatora i/lub Operatora (§ 420a ust. 3 Kodeksu cywilnego), w szczególności, lecz nie wyłącznie, z przyczyn leżących po stronie wykonawców (np. pogorszenie stanu zdrowia itp.), siły wyższej, klęsk żywiołowych, niekorzystnych warunków atmosferycznych lub pogody, strajków, demonstracji, wojen, powstań, zamieszek, ataków terrorystycznych lub podejrzenia ich wystąpienia albo zakazu zgromadzeń publicznych lub imprez przez jakikolwiek organ, sąd lub przepis prawa, lub (ii) z przyczyn leżących po stronie Klienta (§ 420a ust. 3 Kodeksu cywilnego), lub (iii) z innych podobnych przyczyn określonych w warunkach umownych Organizatora, warunkach handlowych Wydarzenia, poleceniach Organizatora, służby porządkowej lub regulaminie Wydarzenia – wszystko to w przypadku, gdy w miejsce odwołanego Wydarzenia nie odbędzie się Wydarzenie zastępcze w terminie zastępczym.

6. Rejestracja Klienta i ochrona danych osobowych

6.1. Warunkiem koniecznym korzystania z usług Operatora za pośrednictwem strony internetowej Operatora jest uprzednia rejestracja Klienta na tej stronie internetowej. W celu rejestracji Klient musi podać w formularzu rejestracyjnym prawdziwe, prawidłowe i kompletne dane dotyczące swojej osoby.

6.2. Jednocześnie z potwierdzeniem rejestracji Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych oraz na przesyłanie przez Operatora informacji handlowych. Warunki przetwarzania i ochrony danych osobowych dostępne są tutaj.

7. Konto użytkownika Klienta

7.1. W ramach rejestracji na stronie internetowej Operatora każdy Klient zakłada odrębne konto użytkownika. W celu uzyskania dostępu do swojego konta użytkownika Klient korzysta z wybranych przez siebie danych dostępowych. Klient może w każdej chwili zmienić dane dostępowe po zalogowaniu się na swoje konto użytkownika.

7.2. Dane identyfikacyjne Klienta podane na jego koncie użytkownika uważa się za dane podane przez Klienta w przypadku zamówień złożonych po zalogowaniu się na jego konto użytkownika.

7.3. Klient nie może udostępniać danych dostępowych do swojego konta użytkownika osobom trzecim i jest zobowiązany podjąć wszelkie rozsądne środki w celu zachowania ich poufności. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za nieuprawnione wykorzystanie swoich danych dostępowych lub konta użytkownika oraz za wynikłe z tego szkody.

7.4. W przypadku utraty, kradzieży lub innego niewłaściwego wykorzystania danych dostępowych do konta użytkownika Klient jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić o tym Operatora. Operator w rozsądnym terminie udostępni Klientowi nowe dane dostępowe.

8. Korzystanie ze strony internetowej Operatora

8.1. Operator ma prawo zmieniać swoją stronę internetową, jej rozwiązanie techniczne i/lub interfejs użytkownika. Operator ma prawo ograniczyć lub przerwać funkcjonalność swojej strony internetowej lub dostęp do niej na czas niezbędny z powodu konserwacji, naprawy lub z jakiejkolwiek innej przyczyny.

8.2. Klient jest zobowiązany przestrzegać przepisów prawa Republiki Czeskiej podczas korzystania ze strony internetowej Operatora i odpowiada wobec Operatora lub osób trzecich za szkody wynikłe z korzystania ze strony internetowej.

8.3. W przypadku gdy Klient w jakikolwiek sposób naruszy niniejszy Regulamin i/lub obowiązujące przepisy prawa, Operator ma prawo usunąć konto użytkownika Klienta, również bez uprzedniego powiadomienia.

9. Sklep internetowy z produktami promocyjnymi

9.1. Za pośrednictwem swojej strony internetowej i aplikacji mobilnej Operator pośredniczy w umożliwieniu Klientom zakupu produktów promocyjnych (tzw. merchandisingu) od spółki Creative Booster, s.r.o., z siedzibą: Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Praha 3, numer identyfikacyjny: 042 85 328, wpisanej do rejestru prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, dział C, wpis 245324 (zwanej dalej „Creative Booster”), oraz od spółki Yashica, s.r.o., z siedzibą: Žďárského 186, Třebíč, 67401, numer identyfikacyjny: 46980121, wpisanej do rejestru handlowego prowadzonego przez Sąd Krajowy w Brnie, dział C, wpis nr 8088 (zwanej dalej „Yashica”).

9.2. Umowa sprzedaży dotycząca zakupu produktów promocyjnych zostaje zawarta bezpośrednio pomiędzy Klientem a Creative Booster lub Yashica i podlega warunkom Creative Booster, dostępnym tutaj, lub warunkom Yashica (tutaj). Wszelkie reklamacje należy składać bezpośrednio do Creative Booster.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące ochrony konsumenta oraz ustawy nr 250/2007 Z.z. o ochronie konsumenta z późniejszymi zmianami, a także zmienione przepisy dotyczące zmiany ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr 372/1990 Zb., nie mają zastosowania do Klientów, którzy korzystają z usług Operatora jako przedsiębiorcy. Jeżeli Klient poda w zamówieniu swój numer identyfikacyjny, uważa się, że działa w ramach swojej działalności gospodarczej, i przyjmuje do wiadomości, że do jego zamówienia nie mają zastosowania przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące ochrony konsumenta.

10.2. Spory pomiędzy Klientami będącymi Konsumentami a Operatorem mogą być rozstrzygane również pozasądowo. W takim przypadku Klient może zwrócić się do podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów, na przykład do Słowackiej Inspekcji Handlowej. Przed zwróceniem się do Słowackiej Inspekcji Handlowej w celu pozasądowego rozwiązania sporu zalecamy, aby Klienci w pierwszej kolejności skontaktowali się z Operatorem pod adresem e-mail info@ticketlive.sk w celu polubownego rozwiązania sporu. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany polubownie ani pozasądowo, zostanie przekazany do rozstrzygnięcia właściwemu sądowi Republiki Słowackiej.

10.3. Za prawidłowość, kompletność i aktualność informacji dotyczących Wydarzeń opublikowanych na stronie internetowej Operatora odpowiada Organizator danego Wydarzenia. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen Biletów w dowolnym czasie, z dowolnej przyczyny lub bez podania przyczyny.

10.4. Stosunki umowne wynikające z niniejszego Regulaminu podlegają prawu Republiki Słowackiej, tj. przede wszystkim Kodeksowi handlowemu.

10.5. Operator zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany lub aktualizacji niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie; Operator bez zbędnej zwłoki opublikuje aktualny tekst Regulaminu na swojej stronie internetowej.

10.6. W przypadku gdy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się z jakiejkolwiek przyczyny nieważne lub bezskuteczne, nie powoduje to nieważności ani bezskuteczności pozostałych postanowień Regulaminu.

10.7. Klienci mogą kontaktować się z Operatorem pod następującym adresem: Ticketlive PRO s.r.o., z siedzibą: Dubečská 74/4, Strašnice, 10000 Praha 10, tel.: +420 601 587 148, e-mail: info@ticketlive.sk.

10.8. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.4.2020 i obowiązuje do odwołania.